Customer Service Thunderbear dapat dihubungi dalam 7 x 24 jam (setiap hari)

Whatsapp +62 8212-1045-501

• Pilih product yang kamu suka ( pastikan size yang di pilih adalah size yang kamu gunakan )
• Masukan alamat pengiriman dan informasi lainya untuk penerima barang
• Pilih metode pembayaran
• Bayar sesuai jumlah pesanan

• Pesanan akan dikemas setelah pembeli berhasil melakukan pembayaran
• Setelah pengemasan selesai akan ada proses cetak resi
• Menunggu paket paket di jemput oleh pihak ekspedisi
• Paket akan diantarkan ke pihak pembeli 
• Untuk memastikan paket yang kalian beli sampai dengan selamat, lakukan pemantauan pada fitur live tracking yang sudah tersedia.

Pembayaran bisa dilakukan melalui semua dompet digital / E-wallet, Bank transfer, ataupun pembayaran langsung melalui minimarket. Silahkan pilih pembayaran yang sering kamu lakukan ya Brotherbear!

• Pengiriman dilakukan setiap hari Senin – Sabtu, jika pembelian sebelum jam 15.00 Wib pengiriman akan dilakukan di hari yang sama. Jika pembelian dilakukan lebih dari jam yang ditentukan, pengiriman akan dilakukan di hari berikutnya. 
• Mohon untuk tidak memberikan rating sebelum menyepakati solusi terbaik antara kedua belah pihak (pelanggan dan penjual)

• Jika mengalami kendala produk, hubungi Customer Service dalam 2×24 jam setelah barang diterima untuk konfirmasi retur  Whatsapp : +62 8212-1045-501
• Wajib menyertakan video unboxing (komplain tanpa menyertakan video tidak akan di proses) 
• Produk masih dalam keadaan yang sama dan belum pernah digunakan 
• Untuk proses retur produk wajib memasukkan uang sebesar IDR 5.000 ke dalam kotak.
• Ongkos kirim ditanggung Thunderbear jika kesalahan dari pihak Thunderbear, tapi apabila kesalahan dari pihak Customer (pembeli), maka ongkos kirim ditanggung pembeli.
• Nominal barang yang ditukar harus sesuai atau lebih dengan nominal  barang yang akan ditukar (disesuaikan) 
• Pembeli wajib mengisi form return yang diberikan oleh Customer Service.
• Barang dikirimkan kembali ke Thunderbear maximal 2×24 jam setelah melakukan konfirmasi Retur kepada tim Customer Service Thunderbear .
• Alamat pengiriman : Thunderbear Ruko Town Place Jl. Sentra Raya No.25 Cimahi Tengah – Kota Cimahi 40251
• Proses retur dilakukan setelah barang sampai ke pihak Thunderbear, dan akan dikirimkan kembali kepada pembeli sehari setelah proses ulang.

• CARA MENGUKUR SIZE

Silahkan ukur panjang kaki terlebih dahulu menggunakan penggaris, cara mengukurnya mulai dari ujung ibu jari sampai tumit kaki. Setelah mengetahui hasil cm nya sesuaikan dengan size chart yang tersedia.